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アートジョイを楽しくご利用していただくにあたってのQ&A(質問回答集)です。
■回答を見るには各質問をクリックして下さい。

  1. 作品の手入れはどうしたら良いの?  
  2. 代金はどうやって支払うの?  
  3. 商品をプレゼントとして送りたいんだけど?  
  4. 注文した商品はいつ頃届くの?  
  5. 梱包輸送費は幾らかかるの?  
  6. 注文した商品がなかなか来ない。  
  7. 注文したのと違う商品が届いてしまった。  
  8. 商品が届いたけど、足りないものがある。  
  9. 届いた商品や額が壊れていた。  
  10. 注文した商品を返却したい。  
  11. 外出がちなので届日の指定をしたい。  
  12. 長期間出かけていた間に荷物が届いたようなのですが、送り返されてしまった。  
  13. オリジナル版画とアートジョイ複製画はどう違うの?  
  14. 版画の下のほうに書いてある、エディション番号とか「E.A」「A.P」などの記号は何?  



  1. 飾るばあい、湿度や高いところ、寒暖の差が激しいところ、直射日光のあたるところ、クーラーの噴出し口などの近くは避けてください。  
  2. 宅配便の代金引換、銀行振込、郵便振替から選択できます。詳しくは"購入方法について "をご覧下さい。  
  3. ご注文の際、送付先の住所、お名前、電話番号をご注文フォームに入力していただければこちらから直接お送りいたします。ただしこの場合は代金引換はできません。  
  4. 注文した商品は銀行振込、郵便振替の場合はお支払いの確認後、代金引換の場合はご注文後で一週間から10日前後で お届けいたします。  
  5. 梱包輸送費詳細は"購入方法について"の配送についてをご参照下さい。  
  6. ご決済後10日以上たっても商品がとどかない場合には、お手数ですが弊社までメールでご連絡ください。  
  7. 弊社までメールなどで速やかにご連絡ください。商品につきましてはお手数ですが、送料着払いにてご返送ください。ご注文の品と交換いたします。  
  8. 足りないものがあれば速やかにお送りいたします。送料は弊社の負担とさせていただきます。メールなどでご連絡ください。  
  9. 配送中の事故などによりグッズ、額などがいたんでいる場合には、お取替えをさせていただきますので、お手数ですが送料 着払いにて弊社までご返送ください。またオリジナル作品、複製画につきましては直ちにご連絡ください。状況により個別に対応させていただきます。詳しくは購入方法についての返品についてを確認ください。  
  10. オリジナル作品、複製画につきましては配送中の事故、不良品などの場合を除き、原則として不当な複製を防ぐため、お客様の個人的な都合による返品はお断りしております。 グッズに関しては商品到着後8日以内にご返却ください。 返品のための送料はお客様の負担となります。  
  11. お届け日の指定は承っておりますのでご安心下さい。ご注文の際、ご指定事項にご記入ください。尚、お振込・お振替の場合ご入金の状況によってはご希望にそえない場合もございますのでご了承下さい。詳しくは"配送について"のお届け日のご指定についてをご参照下さい。  
  12. 宅配便の倉庫にあれば不在表の番号に電話連絡をしていただくとすぐに届けてもらえます。弊社に商品がもどっているばあいには 送料着払いにてすぐにお届けいたします。メールなどでご連絡下さい。  
  13. オリジナル版画とは作家が自ら版を制作し、原則として自らの手で刷った版画を言います。部数は数十部と比較的少ない場合が多く、 作家個人の個性や芸術性をダイレクトに表現するものとして、油絵や日本画など手で描いたものと同格の扱いを受けます。
アートジョイ複製画とは
複製画の数ある技法の中の“ジクレ”を使用しています。ジクレとは、作品をポジフィルムにおこし、それをデジタル化して専用のプリンタで刷る技法をいいます。部数の設定がない作品もあります。アメリカでは非常に一般的なもので、色数も300万色使用できます。アートジョイ複製画は300g/平方メートルの最高級水彩紙と75年の耐光性顔料インクを使用していますので、今までの複製画にないグレード感をお楽しみいただけます。
 
  14. エディション番号とは作品の限定部数番号のことです。分母の番号が制作数になります。またE.A(エ・プルーヴ・ド・アルティスト)やA.P(アーティスト・プルーフ)というのは作家控え分の作品を意味します。制作数としては通常限定部数の10〜15%が一般的です。またそのほかにもP.P(プリンターズ・プルーフ=刷り師控え分)などの表示のあるものもあります。  

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